eroqで働く理由
eroqは、クリエイター、スタジオ、開発者のためのAIクリエイティブスタジオとAPIです。16種類の動画エンジンと自社モデルをひとつのウォレットで使え、5つの言語に対応しています。パリとモントリオールにまたがるリモートファーストの少人数チームなので、プロダクトの重要な部分を任され、自分の仕事が数日のうちにクリエイターに届くのを実感できます。
ポジション概要
クリエイターと開発者がeroqで成果を出せるよう支えるポジションです。質問に答え、アカウントや請求に関する問題を解決し、ドキュメントを毎週より良いものにしていきます。
仕事内容
- メールで届くサポート依頼への対応
- レンダリング、クレジット、API呼び出しに関するトラブルシューティング
- 繰り返し寄せられる質問を、ドキュメントやFAQとして整備
- 明確な再現手順を添えて、エンジニアリングチームにバグを報告
求めるスキル・人物像
- ソフトウェア製品でのカスタマーサポート経験
- 英語で、わかりやすく丁寧な文章が書けること
- APIのエラーやログを読むことに抵抗がないこと
- eroqが対応する他の言語もできる方は歓迎