Especialista en atención al cliente

¿Por qué eroq?

eroq es un estudio creativo de IA y una API para creadores, estudios y desarrolladores: 16 motores de video y nuestros propios modelos con un solo saldo, en cinco idiomas. Somos un equipo pequeño que trabaja sobre todo en remoto, entre París y Montréal, así que te haces cargo de partes reales del producto y ves tu trabajo en manos de los creadores en cuestión de días.

Sobre el puesto

Ayuda a creadores y desarrolladores a tener éxito con eroq: responde a sus preguntas, resuelve problemas de cuenta y facturación, y mejora la documentación cada semana.

Qué harás

• Responde a las solicitudes de soporte por correo.
• Resuelve problemas con renders, créditos y llamadas a la API.
• Convierte las preguntas recurrentes en documentación y entradas de la FAQ.
• Reporta bugs a ingeniería con pasos claros para reproducirlos.

Qué buscamos

• Experiencia en atención al cliente de un producto de software.
• Redacción clara y amable en inglés.
• Soltura para leer errores de API y logs.
• Se valora otro de nuestros idiomas.