Gestionar créditos de IA en equipo: un solo saldo, topes reales

Un saldo compartido es la opción por defecto correcta para un equipo. También es lo que pone nerviosos a los de finanzas, porque el primer día nada impide que el último colaborador externo en llegar gaste un mes de créditos en tomas que nadie va a usar. La respuesta de eroq no es dividir el saldo en cinco saldos pequeños: es un solo saldo con un tope por persona encima. Aquí verás cómo funciona, qué le hace un reembolso a un tope, cómo presupuestar un equipo de cinco y la regla de los puestos que deberías leer antes de invitar a nadie.

Un solo saldo, no cinco

Los créditos pertenecen al espacio de trabajo, no a las cuentas que hay dentro. Cada miembro (cada clave de API, cada sesión en el estudio, cada render en la herramienta de video) gasta de la misma bolsa, y cada reembolso vuelve a ella.

Eso es una ventaja, no una concesión. Saldos separados por persona significan cinco recargas, cinco momentos de quedarse sin créditos a las 11 de la noche y cinco conciliaciones a fin de mes. Una sola bolsa significa un número que vigilar y un solo lugar donde recargar.

El saldo nunca se echa a perder. Los créditos del plan se acumulan para siempre, los créditos de paquetes nunca caducan y una generación fallida se reembolsa sola, así que concilias trabajo entregado y no intentos. Un crédito vale más o menos un centavo con el paquete de entrada, lo que hace fácil comprobar las cuentas de abajo en tu propia moneda.

Cualquiera puede consultar el estado actual del saldo con una llamada gratuita:

curl https://eroq.ai/v1/account \
  -H "Authorization: Bearer $EROQ_API_KEY"

{
  "object": "account",
  "credits": 905,
  "usage_30d": { "requests": 412, "credits": 1543 }
}

La regla de los puestos, antes que nada

Esta es la parte en la que la gente se equivoca, y conviene entenderla bien antes de organizar un equipo en torno a ella.

• Un espacio de trabajo gratuito tiene 1 puesto.
• Cada plan individual incluye exactamente 2 puestos: Hobby, Creator y Studio por igual. Pagar más en el nivel individual te da créditos, más margen en los límites de solicitudes y clips más largos. No te da más personas.
• Los equipos van en el nivel para empresas: Team incluye 25 puestos y Agency 50, cada uno con un solo saldo compartido.
• Más allá de eso, toca hablar de Enterprise en [email protected].

Así que un plan Studio de $149 no se convierte discretamente en una cuenta para cinco personas por ser caro. Si son tres, el plan que quieres es Team. La tabla completa, con ambos periodos de facturación, está en /pricing, y el contador de puestos aparece encima del formulario de invitación en /dashboard/workspace, para que el límite nunca te sorprenda justo cuando escribes el correo de alguien.

Topes mensuales por miembro

Un administrador puede fijar un tope mensual de créditos a cualquier miembro desde la pestaña Miembros. Es un límite estricto al gasto de esa persona sobre el saldo compartido, que se mide por mes (del día 1 al último) y se reinicia el día 1.

Cuando una llamada superaría el tope, se rechaza antes de que se mueva ningún crédito, con un mensaje que da las cifras: cuánto se ha usado de la asignación, cuál es el tope y cuánto habría costado esta llamada. Sin fallos misteriosos y sin cobrar nada.

Una generación reembolsada se compensa. Los reembolsos se registran como uso negativo en el mismo mes, así que un render que falló y se reembolsó solo no le cuesta nada al miembro frente a su tope. Es el comportamiento que quieres: un colaborador externo no debería perder una décima parte de su asignación mensual porque un motor tuvo un mal minuto. Lo mismo vale para las solicitudes que bloquea la política de contenido: devuelven content_blocked, nunca se cobran y nunca tocan el tope.

Deja el tope vacío y el miembro simplemente gasta del saldo compartido como todos los demás.

Parte de los límites de solicitudes por miembro

El segundo ajuste es una parte de los límites de solicitudes por minuto del espacio de trabajo, expresada en porcentaje. El rol fija el punto de partida (un Creador tiene la mitad de la asignación por defecto, un Desarrollador la tiene entera) y un ajuste por miembro solo puede reducir esa parte, nunca ampliarla más allá de lo que concede el rol.

Úsalo cuando un pipeline no deba quedarse sin margen por culpa de otro. Si una integración de backend atiende a clientes, limitar a los usuarios interactivos del estudio a una porción de la asignación por minuto evita que una tanda de experimentos haga esperar a producción.

Por cierto, una parte de cero no sirve para bloquear a alguien: para eso está el rol Lector, y el rechazo que produce es claro, no una ristra de tiempos de espera agotados.

Presupuestar un equipo de cinco

Pongamos cinco personas en el plan Team: $249 al mes, 36,000 créditos, 25 puestos, espacio de sobra. Dos personas generan en el estudio todo el día, un ingeniero lleva el pipeline de la API, un productor aprueba el trabajo y un cliente observa.

Un reparto sensato:

• Productor (Administrador): sin tope. Alguien tiene que poder terminar el trabajo un viernes a las 6 de la tarde.
• Dos creadores (rol Creador): 8,000 créditos cada uno, 16,000 en total.
• Un ingeniero (rol Desarrollador): 12,000 créditos.
• Un cliente (rol Lector): no necesita tope, porque un Lector no puede gastar ni un crédito.

El gasto con tope suma 28,000, lo que deja 8,000 créditos de margen en el saldo para el productor y para el mes que se tuerce. Los topes siempre deberían sumar menos que la asignación mensual; esa diferencia es justamente la idea.

Lo que 8,000 créditos le dan de verdad a un creador, con los precios del catálogo de /models:

• 80 clips de 5 segundos en Motion One a 60 créditos cada uno, o
• 23 clips de 10 segundos en Seedance 2.5 a 620 créditos cada uno, o
• 800 imágenes a 10 créditos cada una, o
• una mezcla, que es lo que pasa en realidad.

Y 12,000 créditos para el ingeniero dan para 200 borradores de cinco segundos en Seedance 1.0 Lite a 120 créditos, una cantidad saludable de pruebas del pipeline. La voz es lo bastante barata como para ignorarla en un presupuesto de video, hasta que deja de serlo: Voice One cuesta 3 créditos por cada 100 caracteres, así que una locución de 600 caracteres son 18 créditos, y cien locuciones son 1,800.

Dos ajustes que vale la pena hacer tras el primer mes: sube el tope de quien llegó primero al suyo con razón, y baja el tope al que nadie se acercó. Los topes son un instrumento de presupuesto, no un castigo, y el registro de uso te dice cuál es cuál.

Cuando el saldo se agota

Pasan dos cosas. Las llamadas de generación responden con un error de créditos insuficientes que indica el costo y el saldo, de nuevo antes de cobrar nada. Y, como quedarse sin créditos en plena campaña es algo que pasa de verdad y no un fallo moral, el espacio de trabajo pasa a poder acceder a una oferta con bonificación en los paquetes de créditos durante un tiempo limitado. Aparece como un banner con cuenta regresiva cuando aplica; no hay nada que canjear a mano.

Los paquetes son el instrumento adecuado para un pico (Starter $10 por 1,000 créditos, Builder $50 por 5,500, Scale $100 por 12,000) y el plan es el instrumento adecuado para la base. Si tienes un volumen mensual constante, el plan sale más barato por crédito y además sube los límites de solicitudes, la duración de los clips y el acceso a motores. La tabla para comparar ambos está en /pricing, y el razonamiento detrás de los créditos a precio fijo está en precios por créditos para APIs de IA.

Preguntas frecuentes

¿Una generación reembolsada sigue contando para el tope mensual de un miembro?

No. Los reembolsos se registran como uso negativo en el mismo mes, así que anulan el cargo original frente al tope. Un render fallido, o uno bloqueado por la política de contenido, no le cuesta al miembro ni créditos ni asignación.

¿Cuántas personas pueden compartir un espacio de trabajo de eroq?

Un espacio de trabajo gratuito tiene 1 puesto y cada plan individual incluye exactamente 2, Hobby, Creator y Studio incluidos. Team incluye 25 puestos y Agency 50, ambos con un solo saldo compartido, y más allá está Enterprise.

¿Puedo impedir que un compañero gaste créditos sin quitarlo del equipo?

Sí, de dos formas. Dale el rol Lector, que puede ver la biblioteca y el uso pero no puede gastar nada, o deja su rol como está y fija un tope mensual de créditos acorde al encargo.

Fija los topes antes de que empiece la campaña: la pestaña Miembros está en /dashboard/workspace, y la tabla de planes, en /faq.